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　　序言 公司业务财务管理信息系统自从实施及运行以来，信息化项目小组搜集和整理到一些常见问题问答，如果你在ERP系统日常操作中遇到困难可以参阅《常见问题问答》寻求解决办法。我们希望这本《常见问题问答》能够对你的日常工作有所帮助。同时欢迎大家提出宝贵的意见和建议。信息化项目小组将根据信息化项目的发展变化对其进行修改和完善。由于水平有限，难免存在疏漏，望大家批评指正。 业务财务管理信息系统常见问题问答 目 录 序言 1 目 录 2 1.为什么登录时提示“请先选择数据源！”？ 4 2.为什么登录时提示“读取数据源出现未知错误：请检查IIS配置是否正确”？ 4 3.为什么登录如采购管理或库存管理等功能模块时提示“账套[001]年度[2005]的演示期限已到期！”？ 4 4.如何修改操作员密码？ 5 5.操作员密码忘记了怎么办？ 5 6.入库单、出库单单据日期、审核日期有什么要求？ 5 7.如何在U8中实现查询功能？ 5 8.为什么别的操作员可以查询到的单据我却查不到？ 6 9.日期的输入方式是怎样的？ 6 10.如何获得帮助？ 6 11.库存各种量是什么含义？ 6 12.月末结账的顺序是怎样的？ 7 13.如何使用过滤功能？ 7 14.如何使用快捷键？ 8 15.有哪些功能键可供使用？ 10 16.如何进行栏目设置？ 11 17.如何进行表体排序显示？ 11 18.如何使用模糊匹配定位参照？ 12 19.怎样将U8中的数据保存成其他格式的文件？ 12 20.输出的Excel文件中数值型内容不能求和怎么办？ 13 21.为什么材料出库单或其他单据表头有审核日期却没有审核人？ 13 22.车间或质检部门领用电机应该填制什么单据？ 13 23.怎样进行过滤条件设置？ 13 24.打印时怎样进行页面设置？ 14 25.为什么在增加或修改操作员权限时该操作员必须先退出U8？ 18 26.填制红字产成品入库单领用三包、复新、改制电机时表头部门怎样选择？ 18 27.为什么单击如采购管理模块采购入库中的入库单时提示“加载‘ctVoucher’失败”？ 19 28.为什么在做转账等财务处理时，出现供应商或客户被锁定的提示？ 19 29.在填制材料出库单时出现“零出库控制”窗口是怎么回事？ 19 30.在单据列表双击打开单据怎么提示“没有此单据或者你没有此单据的全部数据权限”？ 20 1.为什么登录时提示“请先选择数据源！”？ 图1 答：出现这种问题（如图1）是因为输入的操作员号或名称不正确或不存在或已经注销。解决的办法是输入正确的操作员号或名称，如果操作员号或名称已被注销，请与权限管理员联系。 2.为什么登录时提示“读取数据源出现未知错误：请检查IIS配置是否正确”？ 图2 答：出现这种问题（如图2）的原因是计算机网络被禁用或计算机网络连接有问题或者是防火墙将U8禁用了。解决的办法是检查计算机网络连接情况，排除网络故障或者在防火墙中将U8启用。 3.为什么登录如采购管理或库存管理等功能模块时提示“账套[001]年度[2005]的演示期限已到期！”？ 图3 答：出现这种问题（如图3）是因为当前U8系统登录站点数已达到最大允许值。请稍后再试。在此提醒大家在操作完成后立即退出U8系统，禁止挂机，为其他用户提供可用站点资源。 4.如何修改操作员密码？ 答：首先在登录窗口输入操作员号或名称、密码，单击密码输入框旁边的小方框，出现如图4所示的“设置操作员密码”窗口，在新密码输入框中输入新的密码，在确认密码输入框中再次输入新密码，保证两次输入的新密码一致。然后单击确定进入系统，下次登录时则可以使用新密码。对于操作员密码，在此提醒大家注意保管，请勿告诉别人，最好设置比较复杂一点的密码，如字母和数字的组合。“设置操作员密码”窗口中的口令级别表示新设置密码的复杂程度。建议经常修改密码。由于密码泄露造成的问题由操作员自己负责。 图4 5.操作员密码忘记了怎么办？ 答：如果密码不慎忘记了，请与权限管理员联系，为您设置新的密码为“123”或其他简单的密码，再由您按照上面的方法修改为自己的密码。 6.入库单、出库单单据日期、审核日期有什么要求？ 答：入库单、出库单单据日期、审核日期必须是在同一月份，且必须在1日到27日之间。28日到31日之间的业务做到次月。 7.如何在U8中实现查询功能？ 答：（1）定位：一般在单据顶部，单击可以查找单据。单据列表顶部的定位一般是在列表中查找内容。 （2）过滤或查询：查找单据。 （3）联查：如果某些单据是由其它单据生成的，或生成其他单据，利用单据联查功能，可查看上下游单据。采购管理模块在单据表体单击右键出现单据联查，可以向上或向下联查。库存管理模块在单据顶部单击定位旁边的黑色箭头来上查或下查。销售管理模块在单据表体单击右键出现联查菜单进行联查。 （4）排序：数字…（-１）-０-１…为升序，字母Ａ-Ｚ为升序，汉字按照拼音字母Ａ-Ｚ的顺序为升序。在单据列表标题上单击左键可以按照标题排序，并在升序和降序之间切换，在各种汇总表、统计表标题上单击右键，选择按照升序或降序排列。 8.为什么别的操作员可以查询到的单据我却查不到？ 答：如果输入的过滤或查询条件无误的话，出现这种情况是因为您的数据权限不足，您没有对所要查询单据制单人查询的数据权限，请与权限管理员联系。在存货系统中查询单据、查询单据列表及查询各种账表时，系统要按仓库、存货、部门、操作员进行权限检查。在查询的结果中只能显示该操作员有权限的仓库、存货、部门、操作员数据，操作员没有权限的数据不能显示出来。 9.日期的输入方式是怎样的？ 答：正规的日期格式为：yyyy-mm-dd，即年-月-日，如：2005-09-03为2005年9月3日。在U8系统中输入时可以简写为：y-m-d(10、11、12月及10日以后输入完整的两位数字)，如：5-9-3表示2005-09-03，5-10-1表示2005-10-01，5-5-25表示2005-05-25。 10.如何获得帮助？ 答：在U8系统中的任何位置遇到困难或有疑问，请按键盘F1键，可以打开相关的帮助文件，或者单击窗口界面帮助按钮也可以找到相应的帮助内容。 11.库存各种量是什么含义？ 答：（1）可用量：企业实际上可以使用的存量。 （2）现存量：指仓库的实际库存量，每次办理实物出入库后根据修改现存量时点，更改现存量。 （3）预计入库量：指采购业务或调拨业务已发生或生产订单已下达，实物还未入库但在可预见的未来将要入库的量。包括已请购量、采购在途量、到货/在检量、调拨在途量等。 —A已请购量：指已审核未关闭的采购请购单未生成采购订单的量。 —B采购在途量：指已审核未关闭的采购订单未入库或未到货量。 —C到货/在检量：到货单未入库的量，及红字发货单、发票未出库的量。实际业务中，采购或销售退货的商品已到达企业，但还未检验或未办理实物入库的量。 —D调拨在途量：其他出入库单审核时改现存量，已审核的调拨单对应的其他入库单未审核的量。实际业务中，企业已开具调拨单，调拨存货已发出正在运输途中，调拨入库方还未收到的存货的量。 （4）预计出库量：指销售或调拨业务已发生，实物还未出库但在可预见的未来将要出库的量。包括销售订单量、待发货量、调拨待发量等。 —A销售订单量：指已开具销售订单承诺给客户但还未发货的量。 —B待发货量：指已开具发货单但未实际出库的量（先发货为发货单、先开票为发票）。 —C调拨待发量：其他出入库单审核时改现存量，已审核的调拨单对应的其他出库单未审核的量。实际业务中，已开具调拨单，但未发货的量。 12.月末结账的顺序是怎样的？ 答：月末结账是逐月将每月的单据数据封存，并将当月的数据记入有关账表中。 （1）《采购管理》月末结账后，才能进行《库存管理》、《存货核算》、《应付管理》的月末结账。 如果《采购管理》要取消月末结账，必须先通知《库存管理》、《存货核算》、《应付管理》的操作人员，要求他们的系统取消月末结账。 如果《库存管理》、《存货核算》、《应付管理》的任何一个系统不能取消月末结账，那么也不能取消《采购管理》的月末结账。 （2）只有在《采购管理》、《销售管理》结账后，《库存管理》才能进行结账。 《存货核算》必须是当月未结账或取消结账后，《库存管理》才能取消结账。 （3）《销售管理》月末结账后，才能进行《库存管理》、《存货核算》、《应付款管理》、《应收款管理》的月末结账。 如果《销售管理》要取消月末结账，必须先通知《库存管理》、《存货核算》、《应付款管理》、《应收款管理》的操作人员，要求他们的系统取消月末结账。 如果《库存管理》、《存货核算》、《应付款管理》、《应收款管理》的任何一个系统不能取消月末结账，那么也不能取消《销售管理》的月末结账。 13.如何使用过滤功能？ 答：点击工具栏上的〖过滤〗按钮，弹出过滤条件界面。该界面有过滤条件和高级过滤条件两个页签。 （1）过滤条件：在过滤条件页面输入相关的查询过滤条件可以快速查找相关内容。 ▲点击右键显示右键菜单： 保存过滤条件：输入保存方案的名称，点击〖保存〗按钮可以保存已设置好的过滤条件。如果保存时将某一常用方案设为默认方案，那么在下次使用过滤功能时，自动显示默认的过滤方案条件，如要使用其他过滤方案点击右键选择〖读取过滤条件〗按钮读入其他的过滤条件。 读取过滤条件：从方案列表中选择要使用的方案名称，点击〖读取〗按钮，方案中的过滤条件自动显示在过滤条件界面。 删除过滤条件：删除选中的过滤条件方案。 （2）高级过滤条件： 操作说明：选择输入条件项、关系符号和条件值，点击〖加入条件〗按钮，设定的条件表达式显示在显示区内。如果还有其他过滤条件，则先选择与已设定条件的逻辑关系，如果是并集的关系（多个条件满足一个即可查询出结果），选择或者；如果是交集的关系（多个条件同时满足才可查询出结果），选择并且。输入条件项、关系符号和条件值，点击〖加入条件〗按钮，设定的条件表达式显示上一条表达式下。 点击〖清除条件〗按钮，可删除不需要的条件表达式。 点击〖过滤〗按钮，系统根据设置的条件显示符合条件的记录。 例如：要查询部门编码=101和职员属性=负责人的员工。 首先选择条件项为部门编码，关系选择为=，条件值为101，点击〖加入条件〗按钮，显示区显示条件表达式部门编码=101；第二步，选择逻辑关系为并且，输入表达式职员属性=负责人，点击〖加入条件〗按钮，显示区显示并且 职员属性=负责人 ，点击〖过滤〗按钮，系统按照设定的条件查询部门编码=101和职员属性=负责人的员工。 14.如何使用快捷键？ 答：用户在熟练使用系统之后，可不用打开菜单，而直接在键盘上按下列命令快捷键就可完成相应的操作。快 捷 键 功 ??能 说 ??????明 F1 帮助 在线 参照 光标所在字段的参照 F3查询 在账表及列表中调出查询条件窗 F5 增加 新增一张凭证或单据 F6保存 保存单据、凭证或账表格式 F7 会计日历 在基础档案中为修改 F8修改 在基础档案中为批量修改 F9 计算器 F10激活菜单 F11 记事本 F12 显示命令窗 Ctrl+F3 定位 用于单据、列表和报表界面 delete 删除 一般用于对单元格的操作 PageUP上一个/张 ALT+PageUP 第一个/张 PageDown下一个/张 ALT+ PageDown末一个/张 Ctrl+I 增行 在单据和其他行录入界面操作时新增一行 Ctrl+D 删行 在单据和其他行录入界面操作时新增一行 Ctrl+X剪切 一般用于对单元格的操作 Ctrl+C复制 一般用于对单元格的操作 Ctrl+V粘贴 一般用于对单元格的操作 Ctrl+P打印 Ctrl+F4 退出当前窗口 ALT+F4退出系统 功能键说明功 能 键 ?作 ????用 ???? Alt+菜单字母 用来选择菜单，激活菜单上的指定菜单项。 Tab在对话框中各个选项之间或在录入的数据项间正向转换。 Shift+Tab在对话框中各个选项之间或在录入的数据项间逆向转换。 Esc输入时，放弃已输入内容；在对话框时，等同于取消按钮。 数据处理时，到上一屏。 数据处理时，到下一屏。 数据处理时，到本行的开始。 数据处理时，到本行的末尾。 删除当前光标前一个字符。 输入时，删除当前光标所在字符。如果输入项被全部选中则删除输入项全部内容 Enter 对话框的确认键，数据录入的回车键 16.如何进行栏目设置？ 答：用户可以设置单据列表、基础档案列表、参照窗口的显示栏目及其格式。 【菜单路径】参照界面中的〖栏目〗、基础档案－工具栏〖栏目〗、单据列表－工具栏〖栏目〗。 【操作步骤】进入要设置的界面，单击〖栏目〗按钮，屏幕显示栏目设置窗。 将光标移至要在界面显示的项目上，用鼠标双击该项目右侧的“显示项”栏目，将该栏目置为打勾状态。并用鼠标单击〖上移〗按钮或〖下移〗按钮，调整此项目在单据列表中的显示位置。 全部设置后，按〖确认〗按钮，进行确定，系统立即按用户设置的项目显示相应界面。 【栏目说明】显示：双击显示“Y”，表示在参照界面显示该栏目；再双击取消显示。 固定列：双击显示“Y”，同时选中该列以上的所有列，表示该列左侧所有列为固定列，不随横向滚动条而移动；再双击取消。 栏目名称：可修改默认的栏目名称。 列宽：可修改默认的列宽。 对齐方式：单选，选择内容为中间对齐、左对齐、右对齐，默认为中间对齐。 排序：默认为不排序，双击为升序、再双击为降序、再双击为不排序。 —A排序项首先必须是显示项。 —B一次可选择多个栏目进行排序。排序时，排在前面的项目优先级大于排在后面的项目。 —C例如在存货目录参照中，如果想按“存货名称＋规格型号”排序，您可用鼠标将存货名称和规格型号选中，然后点击鼠标右键，选择升序或降序即可。 合计：双击显示“Y”，表示该项目进行合计；再双击取消合计，非数据类型的项目设置为合计，会造成合计错误。 保存设置：选择此项，则保存当前设置；否则只应用于当前界面。 是否锁定：选择此项，则不允许修改。 17.如何进行表体排序显示？ 答：用户在编辑单据、查看单据时，可以对单据表体记录进行排序显示，可以定义多个栏目进行组合排序，可以调整栏目的先后顺序。 【菜单路径】单据卡片窗口－表体排序。 【操作流程】 （1）在编辑单据时进行表体排序显示 A.进入单据卡片窗口，按〖新增〗新增单据。 B.录入单据表体内容。 C.打开【表体排序】下拉框，选择要排序的栏目，双击［排序］框显示升序，再双击显示降序，可以定义多个排序栏目；可以按〖上移〗、〖下移〗，调整当前行的先后顺序。 D.按〖确认〗，则单据表体按照定义的排序组合进行排序显示；按〖取消〗，返回单据卡片窗口；按〖录入顺序〗，则单据表体按照录入顺序进行排序显示。 E.可以继续录入单据表体内容，新增及修改内容不进行排序，执行C、D操作时，才进行单据表体的重新排序显示。 F.保存单据，单据表体按照录入顺序进行保存。 （2）在查看单据时进行表体排序显示 A.进入单据卡片窗口，【表体排序】的条件默认为空。 B.打开【表体排序】下拉框，选择要排序的栏目，双击［排序］框显示升序，再双击显示降序，可以定义多个排序栏目；可以按〖上移〗、〖下移〗，调整当前行的先后顺序。 C.按〖确认〗，则单据表体按照定义的排序组合进行排序显示；按〖取消〗，返回单据卡片窗口；按〖录入顺序〗，则单据表体按照录入顺序进行排序显示。 D.按〖首张〗、〖上张〗、〖下张〗、〖末张〗时，显示的单据表体按照定义的排序组合进行排序显示。 18.如何使用模糊匹配定位参照？ 答：使用参照有助于提高工作效率及输入的准确性。模糊匹配定位参照使用方法为： （1）在左边的目录区选择要查询的范围，右边显示区显示选中范围内的所有记录。 （2）举例说明四种参照方式：以“存货参照”为例：用户首先在存货档案目录中选择要参照的存货大类，右边显示区中显示选中存货类的所有存记录，缩小参照范围，减少存货总数非常多时的等待时间。在参照输入栏目中输入“10”： —A选择“左”匹配定位，则显示编码中从左向右前两位数字为“10”的第一个存货记录；按F3可以继续显示下一个符合条件的存货记录。 —B选择“右”匹配定位，则显示编码中从右向左前两位数字为“10”的第一个存货记录；按F3可以继续显示下一个符合条件的存货记录。 —C选择“包含”，则显示编码中含有“10”的第一条存货记录；按F3可以继续显示下一个符合条件的存货记录。 —D选择“精确”，则显示编码为“01”的存货记录；按F3可以继续显示下一个符合条件的存货记录。 19.怎样将U8中的数据保存成其他格式的文件？ 答：U8可以将屏幕中显示的内容输出到系统支持的各类型文件中。比较常用的是输出成Excel文件。在单据顶部、单据列表顶部、统计表顶部、汇总表顶部、报表顶部一般都会有个“输出”按钮，单击该按钮可以将屏幕中显示的内容输出，在出现的“另存为”窗口中选择保存路径、输入文件名、选择保存类型，单击保存即可。要输出成Excel，在“另存为”窗口中选择“Microsoft Excel 97-2000”等Excel类型。 20.输出的Excel文件中数值型内容不能求和怎么办？ 答：出现这种问题是因为数值型字段内容输出到Excel后被当作文本型来保存了。有两种方法可以解决：（1）如果欲求和单元格这一列都有小数点，可以利用Excel的替换功能将这一列的小数点重新替换成小数点，这一列的数据就由文本型转换成数值型了，即可求和。（2）可以在输出的Excel中增加一列，为新增加的列的每个单元格给定公式等于欲求和单元格乘以1，在新增加的列中求和即可。 21.为什么材料出库单或其他单据表头有审核日期却没有审核人？ 答：这是因为制单人在填制单据时复制了已审核单据的表头。禁止复制已审核单据表头。 22.车间或质检部门领用电机应该填制什么单据？ 答：车间或质检部门领用电机应该填制其他出库单，出库类别选择“产品自用出库”。不能填制材料出库单领用电机。 23.怎样进行过滤条件设置？ 答：U8提供单据列表用户自定义过滤条件功能。在单据列表顶部单击“滤设”按钮即可打开过滤条件设置窗口。要使设置生效必须保证您有过滤条件设置的功能权限。 （1）过滤条件项：显示已定义的过滤条件列表，可选择过滤条件项，窗口右侧显示内容。 （2）基本属性定义：用户不可修改。 名称：过滤条件的名称，指该项目在数据库中的字段名。 标题：名称的显示内容。 数据类型：根据不同条件项，显示数值、字符串、日期。 参照类别：根据不同条件项显示。 —无，过滤条件无参照。 —列表参照，过滤条件可参照列表。 —U8参照窗体，从下拉框中选择要参照的内容。 （3）条件类别：单选。 单值条件：过滤条件取单一值。 区间条件：过滤条件取区间值，例如日期取区间值，即日期范围从*月*日至*月*日。 （4）字符串比较方式：指模糊查询方式。 匹配所有字符：如要查询职员“张天天”，在参照输入时，必须输入所有字符“张天天”，才能进行查询。 使用通配符A*方式：如要查询职员“张天天”，可输